Regulamin
Postanowienia ogólne
- Właścicielem internetowej platformy handlowej działającej pod domeną internetową bojny.pl jest Piotr Barankiewicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą CreoCraft Piotr Barankiewicz ul. Poprzeczna 4, 05-135 Wieliszew, NIP: 536 170 78 93, REGON: 386581911, zwanym w dalszej części Regulaminu „Wynajmującym”.
- Platforma handlowa działająca pod domeną internetową bojny.pl służy do zawierania umów najmu SPRZĘTU na czas określony drogą elektroniczną.
- Warunki świadczenia usług za pośrednictwem platformy handlowej, działającej pod domeną internetową bojny.pl oraz związanie z nim prawa i obowiązki BOJNY oraz UŻYTKOWNIKÓW określają postanowienia niniejszego regulaminu.
- Niniejszy regulamin powstał w oparciu o przepisy prawne obowiązujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Wszelkie treści zawarte w autorskich materiałach, programach, stanowią przedmiot przysługujących BOJNY majątkowych praw autorskich.
- Niniejszy regulamin dostępny jest na stronie internetowej działającej pod domeną internetową bojny.pl w wersji elektronicznej.
- Każdy UŻYTKOWNIK ma możliwość odczytu oraz pobrania treści niniejszego regulaminu na swoje urządzenie, a także dokonania jego wydruku.
- Niniejszy regulamin stanowi integralną część UMOWY WYPOŻYCZENIA.
Definicje
- BOJNY – właściciel internetowej platformy handlowej działającej pod domeną internetową bojny.pl, o którym mowa w pkt I. 1. niniejszego regulaminu, prowadzący i zarządzający Platformą.
- SPRZĘT – przedmiot Umowy Wypożyczenia
- CENA WYPOŻYCZENIA – zależna od OKRESU WYPOŻYCZENIA opłata, którą UŻYTKOWNIK zobowiązany jest zapłacić BOJNY w wykonaniu UMOWY WYPOŻYCZENIA.
- CAŁKOWITA CENA WYPOŻYCZENIA – CENA WYPOŻYCZENIA wraz z KOSZTAMI DOSTAWY.
- DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- KAUCJA ZWROTNA – zwrotna opłata uiszczana przez Użytkownika na rzecz BOJNY na wypadek utraty, zniszczenia lub uszkodzenia SPRZĘTU.
- KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca ZAMÓWIENIA w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności.
- KOSZT DOSTAWY – całkowity koszt dostawy zamówionego SPRZĘTU do UŻYTKOWNIKA oraz jej dostawy zwrotnej do BOJNY.
- OFERTA – propozycja zawarcia umowy najmu BOJNY skierowana do UŻYTKOWNIKA.
- OKRES WYPOŻYCZENIA – czas trwania WYPOŻYCZENIA określany przez UŻYTKOWNIKA przy zawieraniu UMOWY WYPOŻYCZENIA, przy czym minimalny czas trwania WYPOŻYCZENIA wynosi dwa dni.
- PLATFORMA – internetowa platforma handlowa działająca pod domeną internetową bojny.pl.
- REGULAMIN – ogólne warunki korzystania z PLATFORMY zawarte w niniejszym dokumencie.
- REJESTRACJA – założenie konta na PLATFORMIE w celu uzyskania dostępu do usług świadczonych za jej pośrednictwem.
- UMOWA WYPOŻYCZENIA – umowa najmu w rozumieniu art. 659 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2018 r. poz. 1025 z późn. zm.) zawierana pomiędzy BOJNY i UŻYTKOWNIKIEM na OKRES WYPOŻYCZENIA.
- UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – umowa zawierana pomiędzy BOJNY i UŻYTKOWNIKIEM z chwilą założenia przez UŻYTKOWNIKA konta na PLATFORMIE, wskutek której UŻYTKOWNIK uzyskuje dostęp do usług świadczonych poprzez PLATFORMĘ.
- UŻYTKOWNIK – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych poprzez PLATFORMĘ.
- WYPOŻYCZENIE – stosunek prawny, który powstaje pomiędzy BOJNY i UŻYTKOWNIKIEM na skutek zawarcia UMOWY WYPOŻYCZENIA
- ZAMÓWIENIE – rezerwacja SPRZĘTU na określony przez UŻYTKOWNIKA OKRES WYPOŻYCZENIA dokonana na podstawie UMOWY WYPOŻYCZENIA.
Warunki korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem platformy
- Warunkiem korzystania z usług świadczonych przez BOJNY jest założenie konta na PLATFORMIE.
- Założenie konta na PLATFORMIE jest równoznaczne z zawarciem UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ z BOJNY.
- UŻYTKOWNIK uzyskuje dostęp do usług świadczonych przez BOJNY poprzez zalogowanie się na konto, o którym mowa w pkt 1 powyżej.
- UŻYTKOWNIKIEM może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych albo działająca przez osobę umocowaną osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
- W celu WYPOŻYCZENIA wybranego przez UŻYTKOWNIKA SPRZĘTU dokonuje on jego ZAMÓWIENIA poprzez wykonanie następujących czynności:
- wskazanie OKRESU WYPOŻYCZENIA w elektronicznym kalendarzu wyświetlającym się na stronie internetowej wybranej OFERTY,
- umiejscowienie w koszyku SRZĘTU znajdującego się na stronie internetowej wybranej OFERTY
- podanie danych do formularza rejestracyjnego służącego do założenia konta na PLATFORMIE bądź logowania,
- wybór formy płatności KAUCJI ZWROTNEJ oraz CAŁKOWITEJ CENY WYPOŻYCZNIA,
- oświadczenie o zapoznaniu się z postanowieniami REGULAMINU i ich akceptacji,
- zatwierdzenie ZAMÓWIENIA i wyrażenie zgody na utratę prawa do odstąpienia od UMOWY WYPOŻYCZENIA z chwilą nadania SPRZĘTU,
- dokonanie płatności KAUCJI ZWROTNEJ oraz CENY WYPOŻYCZENIA.
- Użytkownik powinien dokonać płatności CAŁKOWITEJ CENY WYPOŻYCZENIA w ciągu 2 godzin od złożenia ZAMÓWIENIA i KAUCJI ZWROTNEJ najpóźniej do końca dnia roboczego poprzedzającego dzień dostawy.
- Brak opłacenia KAUCJI ZWROTNEJ i CAŁKOWITEJ CENY WYPOŻYCZENIA we wskazanych powyżej terminach skutkuje anulowaniem zamówienia.
Rejestracja
- W celu założenia konta na PLATFORMIE UŻYTKOWNIK dokonuje rejestracji poprzez:
- wypełnienie formularza danych dostępnego na stronie internetowej PLATFORMY,
- zapoznanie się i akceptację REGULAMINU oraz polityki prywatności
- Poprzez akceptację REGULAMINU UŻYTKOWNIK oświadcza, że przystąpił dobrowolnie do korzystania z usług świadczonych poprzez PLATFORMĘ oraz że dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą.
- Na podany w formularzu adres e-mail BOJNY przesyła potwierdzenie rejestracji na PLATFORMIE.
- Po założeniu konta na PLATFORMIE UŻYTKOWNIK ma możliwość w szczególności:
- zmiany swoich danych,
- zmiany hasła,
- usunięcia konta.
Warunki świadczenia usług za pośrednictwem platformy
- PLATFORMA czynna jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, umożliwiając UŻYTKOWNIKOWI ZAMÓWIENIE wybranego SPRZĘTU w każdym czasie, poza przerwami konserwacyjnymi.
- ZAMÓWIENIE wybranego SPRZĘTU jest równoznaczne z zawarciem UMOWY WYPOŻYCZENIA.
- Przedmiotem UMOWY WYPOŻYCZENIA jest SPRZĘT wraz z opakowaniem o cechach i wyglądzie określonych w OFERCIE.
- Stronami UMOWY WYPOŻYCZENIA są BOJNY i UŻYTKOWNIK.
- Poprzez zawarcie UMOWY WYPOŻYCZENIA BOJNY zobowiązuje się oddać UŻYTKOWNIKOWI do używania SPRZĘTU na OKRES WYPOŻYCZENIA, a UŻYTKOWNIK zobowiązuje się zapłacić BOJNY CENĘ WYPOŻYCZENIA.
- UMOWA WYPOŻYCZENIA zawierana jest z chwilą zatwierdzenia ZAMÓWIENIA przez wypełnienie formularza dostepnego na PLATFORMIE, oraz wyrażenia zgody na utratę prawa do odstąpienia od UMOWY WYPOŻYCZENIA z chwilą nadania SPRZĘTU.
- Po dokonaniu ZAMÓWIENIA BOJNY wysyła potwierdzenie ZAMÓWIENIA na adres e-mail UŻYTKOWNIKA wskazany przy REJESTRACJI.
- Jeżeli treść wiadomości e-mail z potwierdzeniem ZAMÓWIENIA nie jest zgodna ze złożonym ZAMÓWIENIEM, UŻYTKOWNIK powinien bez zbędnej zwłoki zawiadomić o tym BOJNY, wysyłając wiadomość e-mail ze wskazaniem zauważonych rozbieżności.
Cena wypożyczenia
- Ceny widniejące w OFERTACH określają CENĘ WYPOŻYCZENIA SPRZĘTU na dzień. Chyba, że UŻYTKOWNIK zdefiniował inny zakres dat w filtrze wyszukiwania. W takiej sytuacji ceny widniejące w OFERTACH określają CENĘ WYPOŻYCZENIA SPRZĘTU na zdefiniowany przez UŻYTKOWNIKA OKRES WYPOŻYCZENIA. Podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
- CENA WYPOŻYCZENIA zmienia się wraz z długością OKRESU WYPOŻYCZENIA.
- CENA WYPOŻYCZENIA nie zawiera kosztów dostawy.
- Przed złożeniem ZAMÓWIENIA UŻYTKOWNIK informowany jest o KOSZTACH DOSTAWY, który zostanie doliczony do CENY WYPOŻYCZENIA.
- Całkowitą CENĄ WYPOŻYCZENIA, wiążącą BOJNY i UŻYTKOWNIKA, jest CENA WYPOŻYCZENIA z dnia złożenia ZAMÓWIENIA wraz z KOSZTAMI DOSTAWY.
- Informacja na temat CAŁKOWITEJ CENY WYPOŻYCZENIA oraz wysokości KAUCJI ZWROTNEJ niezbędnej do realizacji ZAMÓWIENIA udostępniana jest w trakcie procesu wypełniania formularza na PLATFORMIE oraz potwierdzana jest w przesłanej niezwłocznie po dokonaniu ZAMÓWIENIA wiadomości e-mail na adres podany przez UŻYTKOWNIKA.
- Zwrócenie SPRZĘTU przez UŻYTKOWNIKA przed upływem OKRESU WYPOŻYCZENIA nie uprawnia go do otrzymania zwrotu części CENY WYPOŻYCZENIA w wysokości odpowiadającej niewykorzystanemu okresowi.
Kary umowne
- W przypadku opóźnienia w dostawie zwrotnej SPRZĘTU na rzecz BOJNY wynikającej z naruszenia przez UŻYTKOWNIKA zobowiązań wynikających z pkt “Prawa i obowiązki użytkownika” REGULAMINU, UŻYTKOWNIK zapłaci BOJNY karę umowną w wysokości podwojonej wartości jednego dnia wypożyczenia za każdy dzień opóźnienia w dostawie zwrotnej SPRZĘTU na rzecz BOJNY.
- BOJNY będzie uprawniony do zaspokojenia kar umownych, o których mowa w pkt „Kary umowne” REGULAMINU z KAUCJI ZWROTNEJ wpłaconej przez UŻYTKOWNIKA do wyczerpania wysokości KAUCJI ZWROTNEJ.
- W przypadku opóźnienia w dostawie SPRZĘTU na rzecz UŻYTKOWNIKA i nieskorzystania przez Użytkownika z prawa wypowiedzenia UMOWY WYPOŻYCZENIA ze skutkiem natychmiastowym, o którym mowa w pkt X.5.(i). REGULAMINU, UŻYTKOWNIK uprawniony jest do żądania zapłaty przez BOJNY kary umownej w wysokości wartości jednego dnia wypożyczenia za każdy dzień opóźnienia w dostawie SPRZĘTU na rzecz UŻYTKOWNIKA w okresie, na który złożono ZAMÓWIENIE. Powyższy zapis nie ma zastosowania w przypadku, gdy BOJNY poinformuje UŻYTKOWNIKA o braku dostępności zamówionego SPRZĘTU i zaproponuje UŻYTKOWNIKOWI dostarczenie SPRZĘTU podobnego do zamówionego.
- Obowiązek zapłaty kar umownych określonych w pkt VII.1. oraz w pkt VII.3. REGULAMINU nie uchybia możliwości dochodzenia naprawienia szkody w pełnej wysokości na zasadach ogólnych przez którakolwiek ze stron.
Formy płatności
- UŻYTKOWNIK może dokonać płatności CAŁKOWITEJ CENY WYPOŻYCZENIA i KAUCJI ZWROTNEJ: kartą płatniczą Visa i Mastercard,
- Płatnością Blik.
- Natychmiastowe płatności realizowane poprzez platformę Przelewy24
- Rodzaje kart Visa i Mastercard, którymi można dokonać płatności CAŁKOWITEJ CENY WYPOŻYCZENIA i KAUCJI ZWROTNEJ wskazane są na stronie internetowej PLATFORMY.
- Dokonanie płatności kartą płatniczą wymaga jej ważności na terytorium Polski.
- Płatność kartą płatniczą powinna być dokonana w terminie ważności określonym na karcie.
- BOJNY zobowiązuje się wykorzystywać dane użytkowników kart płatniczych wyłącznie w celu rozliczenia transakcji płatniczych w związku z świadczeniem usług na łamach BOJNY.PL.
- Płatności z wykorzystaniem Systemu Blik polegają na umożliwieniu przyjmowania Transakcji Blik od Użytkowników, którzy korzystają z urządzeń zainstalowaną aplikacją obsługującą System Blik.
Dostawa i odbiór sprzętu
- Dostawa zamówionego SPRZĘTU do paczkomatu wskazanego przez UŻYTKOWNIKA oraz jego zwrot do dowolnego, wskazanego przez UŻYTKOWNIKA paczkomatu obsługiwane są przez przedsiębiorcę świadczącego usługi paczkomatowe InPost na zlecenie BOJNY.
- UŻYTKOWNIK odbiera zamówiony SPRZĘT we wskazanym przez siebie paczkomacie.
- Dostawa SPRZĘTU realizowana jest w pierwszym dniu roboczym czasu trwania WYPOŻYCZENIA, w godzinach 9:00 – 20:00.
- Zwrot Sprzętu dokonywany jest najpóźniej do godziny 10:00 pierwszego dnia po OKRESIE WYPOŻYCZENIA, bezpośrednio przez UŻYTKOWNIKA do dowolnego paczkomatu InPost.
- UŻYTKOWNIK odpowiada za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie SPRZĘTU od momentu odbioru jej z paczkomatu do momentu zwrotu do paczkomatu.
- UŻYTKOWNIK w momencie odbioru przesyłki ma możliwość sprawdzenia stanu SPRZĘTU i w razie zastrzeżeń co do stanu pudełka / opakowania / SPRZĘTU, ma możliwość zainicjowania procedury reklamacyjnej podczas procesu odbioru Przesyłki Paczkomatowej ze skrytki w Paczkomacie i wypełnienie poleceń zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie Paczkomatu.
- W przypadku określonym w pkt. 6 powyżej UŻYTKOWNIK może przyjąć SPRZĘT lub odstąpić od UMOWY WYPOŻYCZENIA.
- Opcja dostawy i zwrotu paczkomatem InPost dostępna jest dla zamówień, których wartość SPRZĘTU nie przekracza 4500 pln, ze względu na ubezpieczenie.
Czas trwania umowy wypożyczenia
- UMOWA WYPOŻYCZENIA jest zawierana na czas oznaczony.
- Zawarcie UMOWA WYPOŻYCZENIA następuje z chwilą dokonania przez UŻYTKOWNIKA ZAMÓWIENIA.
- UMOWA WYPOŻYCZENIA trwa przez cały OKRES WYPOŻYCZENIA. Rozwiązuje się ona z chwilą umieszczenia w paczkomacie InPost SPRZĘTU w ostatnim dniu OKRESU WYPOŻYCZENIA przez UŻYTKOWNIKA.
- Nie jest możliwe przedłużenie OKRESU WYPOŻYCZENIA.
- UŻYTKOWNIK może wypowiedzieć UMOWĘ WYPOŻYCZENIA ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
- nie otrzymał SPRZĘTU w dniu rozpoczynającym OKRES WYPOŻYCZENIA,
- SPRZĘT jest uszkodzony, o czym nie został poinformowany przed złożeniem ZAMÓWIENIA.
- BOJNY może wypowiedzieć UMOWĘ WYPOŻYCZENIA ze skutkiem natychmiastowym w sytuacji, gdy UŻYTKOWNIK narusza istotne postanowienia UMOWY WYPOŻYCZENIA, w szczególności:
- nie dokonał opłaty CAŁKOWITEJ CENY WYPOŻYCZENIA i KAUCJI ZWROTNEJ w wyznaczonym terminie,
- oddał SPRZĘT do używania osobie trzeciej bez wymaganej zgody BOJNY,
- dokonał w SPRZĘCIE zmian lub ulepszeń bez wymaganej zgody BOJNY.
Prawa i obowiązki Bojny
- BOJNY oświadcza, że:
- ma tytuł prawny do oferowanego poprzez PLATFROMĘ SPRZĘTU,
- stan techniczny SPRZĘTU i opakowania jest zgodny z OFERTĄ.
- BOJNY zobowiązuje się dostarczyć UŻYTKOWNIKOWI wybrany SPRZĘT bez usterek oraz jakichkolwiek uszkodzeń. Wszelkie uwagi dotyczące stanu SPRZĘTU i opakowania oraz zauważonych uszkodzeń należy zgłosić poprzez adres e-mail: pomoc@bojny.pl, lub przez numer tel. 500 404 411
- Jeśli BOJNY nie może dostarczyć wybranego przez UŻYTKOWNIKA SPRZĘTU, może, za zgodą UŻYTKOWNIKA, dostarczyć inny podobny SPRZĘT. W takiej sytuacji UŻYTKOWNIK nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli UŻYTKOWNIK zaakceptuje dostarczenie SPRZĘTU podobnego do zamówionego, którego CENA WYPOŻYCZENIA będzie niższa od już zapłaconej, wówczas różnica w cenie zostanie mu zwrócona.
- Wraz z zawarciem UMOWY WYPOŻYCZENIA BOJNY przekaże UŻYTKOWNIKOWI materiały pomocnicze związane z funkcjonowaniem przedmiotu UMOWY WYPOŻYCZENIA, a także udzieli mu informacji, które są niezbędne do prawidłowego korzystania z przedmiotu UMOWY WYPOŻYCZENIA.
Prawa i obowiązki użytkownika
- UŻYTKOWNIK zobowiązuje się do używania SPRZĘTU zgodnie z umową i jej przeznaczeniem.
- UŻYTKOWNIK nie może modyfikować SPRZĘTU oraz dokonywać napraw na własną rękę pod rygorem konieczności zwrotu wartości SPRZĘTU.
- UŻYTKOWNIK nie może zmienić przeznaczenia SPRZĘTU.
- UŻYTKOWNIK nie jest uprawniony do oddania SPRZĘTU w podnajem ani do umożliwienia bezpłatnego używania SPRZĘTU przez osoby trzecie bez zgody BOJNY.
- Wraz z upływem OKRESU WYPOŻYCZENIA UŻYTKOWNIK zobowiązuje się niezwłocznie oddać BOJNY SPRZĘT w stanie niepogorszonym, z zastrzeżeniem normalnego zużycia.
Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta lub przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta zawierającego umowę na odległość
- UŻYTKOWNIK będący KONSUMENTEM, lub PRZEDSIĘBIORCĄ O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA, który zawarł umowę na odległość może w terminie 14 dni od dokonania Zamówienia odstąpić od UMOWY WYPOŻYCZENIA bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem, iż odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku nadania UŻYTKOWNIKOWI SPRZĘTU. W przypadku odstąpienia od umowy w sytuacji, gdy oświadczenie o odstąpieniu od umowy nastąpiło już po faktycznym wydaniu SPRZĘTU do dostarczenia UŻYTKOWNIKOWI, UŻYTKOWNIK pokrywa bezpośredni koszt jego zwrotu do BOJNY.
- Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt 1 powyżej wystarczy wysłanie oświadczenia, przed jego upływem na adres e-mail pomoc@bojny.pl
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu od UMOWY WYPOŻYCZENIA stanowi Załącznik nr 1 Regulaminu
- BOJNY niezwłocznie przesyła UŻYTKOWNIKOWI potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od UMOWY WYPOŻYCZENIA.
- W przypadku odstąpienia od UMOWY WYPOŻYCZENIA umowę uważa się za niezawartą.
- W przypadku, gdy UZYTKOWNIK dokonał już płatności CAŁKOWITEJ CENY WYPOŻYCZENIA i KAUCJI ZWROTNEJ, BOJNY niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Wypożyczenia zwraca wszystkie dokonane przez niego płatności.
- BOJNY dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył UŻYTKOWNIK.
- Prawo odstąpienia od UMOWY WYPOŻYCZENIA nie przysługuje UŻYTKOWNIKOWI w przypadku gdy przed upływem 14 dni od dokonania ZAMÓWIENIA BOJNY dostarczył UŻYTKOWNIKOWI SPRZĘT.
- UŻYTKOWNIK jest informowany w trakcie dokonywania ZAMÓWIENIA o skutku, o którym mowa w pkt 8 powyżej. Wyrażenie zgody na wystąpienie tego skutku warunkuje skuteczne dokonanie ZAMÓWIENIA.
- W przypadku poinformowania UŻYTKOWNIKA drogą mailową o braku dostępności zamówionego SPRZĘTU i zaoferowaniu SPRZĘTU podobnego do zamówionego, UŻYTKOWNIK ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania tejże informacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Brak zajęcia stanowiska w przedmiocie wyrażenia zgody na wypożyczenie SPRZĘTU podobnego do zamówionego w terminie 14 dni od dnia przedstawienia UŻYTKOWNIKOWI informacji o braku dostępności zamówionego SPRZĘTU, będzie skutkować anulowaniem zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów przez UŻYTKOWNIKA.
Procedura reklamacyjna
- Wszelkie zastrzeżenia dotyczące zamówionego SPRZĘTU oraz realizacji ZAMÓWIENIA należy składać na adres e-mail pomoc@bojny.pl
- W zgłoszeniu, o którym mowa w pkt 1 powyżej UŻYTKOWNIK podaje:
- numer zamówienia,
- opis podnoszonych zastrzeżeń,
- żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
- BOJNY rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili jego przesłania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją wykonać lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
- W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera wystarczających informacji do jego rozpatrzenia, BOJNY zgłosi się o ich uzupełnienie. Termin, o którym mowa w pkt 3 biegnie od momentu przesłania dodatkowych informacji.
- Odpowiedź na reklamację jest wysyłana stosownie drogą e-mail.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania BOJNY do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie BOJNY o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez BOJNY na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez KONSUMENTA lub PRZEDSIĘBIORCĘ O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA reklamacji spór nie został rozwiązany.
- Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Dz.U.2016 poz. 1823) lub w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez UŻYTKOWNIKA będącego KONSUMENTEM lub PRZEDSIĘBIORCĄ O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- UŻYTKOWNIK będący KONSUMENTEM lub PRZEDSIĘBIORCĄ O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- UŻYTKOWNIK uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.) z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej UMOWY WYPOŻYCZENIA.
- UŻYTKOWNIK uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między UŻYTKOWNIKIEM, a BOJNY.
- UŻYTKOWNIK może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między UŻYTKOWNIKIEM a BOJNY, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- UŻYTKOWNIK może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
Rezygnacja z usług świadczonych drogą elektroniczną
- UŻYTKOWNIK, który założył konto na PLATFORMIE, może w każdym czasie wypowiedzieć UMOWĘ O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.
- UŻYTKOWNIK składa oświadczenie o wypowiedzeniu UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: pomoc@bojny.pl
- Po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w pkt 2 powyżej, BOJNY niezwłocznie przesyła UŻYTKOWNIKOWI drogą elektroniczną za pośrednictwem wiadomości e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
- BOJNY może wypowiedzieć UMOWĘ O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ w stosunku do UŻYTKOWNIKA w przypadku, gdy:
- UŻYTKOWNIK, w przypadku zmiany danych wymaganych do założenia konta na PLATFORMIE, nie dokonał ich aktualizacji,
- UŻYTKOWNIK w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia REGULAMINU lub podejmuje działania sprzeczne z celami i przeznaczeniem PLATFORMY.
- Oświadczenie BOJNY o wypowiedzeniu UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ wysyłane jest UŻYTKOWNIKOWI na jego adres e-mail podany przy dokonywaniu REJESTRACJI.
- Wypowiedzenie UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą, jest równoznaczne z usunięciem konta na PLATFORMIE.
Techniczne warunki korzystania z platformy
- W celu korzystania z PLATFORMY UŻYTKOWNIK powinien posiadać:
- urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne,
- dostęp do sieci Internet,
- adres poczty e-mail.
- BOJNY zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi zawierającymi identyfikator urządzenia, z którego korzysta UŻYTKOWNIK.
- UŻYTKOWNIK decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość zapisywania tych plików na urządzeniu końcowym UŻYTKOWNIKA, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.
- BOJNY informuje, iż wyłączenie przez UŻYTKOWNIKA możliwości korzystania z plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność PLATFORMY.
- Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, zawarte są w Polityce Plików Cookies udostępnianej na stronie WWW oraz w aplikacji, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.
Polityka prywatności i ochrona danych osobowych
- Polityka prywatności stanowi integralną część Regulaminu.
Zmiana regulaminu
- BOJNY może dokonać zmiany niniejszego REGULAMINU (z wyjątkiem pkt XX Regulaminu, który dotyczy UŻYTKOWNIKÓW niebędącymi KONSUMENTAMI lub PRZEDSIĘBIORCAMI O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA i i może ulec zmianie w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa) w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):
- zmiana przepisów prawa regulujących wypożyczalnie SPRZĘTU lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez BOJNY wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowach zawieranych pomiędzy UŻYTKOWNIKIEM a BOJNY lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
- zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych związanych z funkcjonowaniem PLATFORMY);
- zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy REGULAMINU, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez BOJNY dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych REGULAMINEM.
- W przypadku dokonania zmian w REGULAMINIE, BOJNY udostępni tekst jednolity REGULAMINU poprzez publikację na PLATFORMIE oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przy zawieraniu UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ przez UŻYTKOWNIKA adres e-mail, co Strony uznają za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby UŻYTKOWNIK mógł zapoznać się z jej treścią.
- Zmiana REGULAMINU wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. W przypadku UŻYTKOWNIKÓW którzy zawarli UMOWĘ O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ mają oni prawo do wypowiedzenia UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie REGULAMINU. Zmiana REGULAMINU pozostaje bez znaczenia dla zawartych przez UŻYTKOWNIKA i BOJNY Umów przed zmianą REGULAMINU.
Postanowienia dotyczące klientów nie będących konsumentami lub przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta
- Niniejszy punkt REGULAMINU oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie UŻYTKOWNIKÓW niebędących KONSUMENTAMI lub PRZEDSIĘBIORCAMI O UPRAWNIENIACH KONSUMENTÓW.
- BOJNY przysługuje prawo odstąpienia od UMOWY WYPOŻYCZENIA zawartej z UŻYTKOWNIKIEM niebędącym konsumentem lub PRZEDSIĘBIORCĄ O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od UMOWY WYPOZYCZENIA w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie UŻYTKOWNIKA niebędącego KONSUMENTEM lub PRZEDSIĘBIORCĄ O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA żadnych roszczeń w stosunku do BIZUMANII.
- W wypadku UŻYTKOWNIKÓW niebędących KONSUMENTAMI lub PRZEDSIĘBIORCAMI O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA BOJNY ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez UŻYTKOWNIKA sposobu płatności oraz faktu zawarcia UMOWY WYPOŻYCZENIA.
- W wypadku UŻYTKOWNIKÓW niebędących KONSUMENTAMI lub PRZEDSIĘBIORCAMI O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA BOJNY może wypowiedzieć UMOWĘ O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie UŻYTKOWNIKOWI stosownego oświadczenia w dowolnej formie.
- Wszelkie spory powstałe pomiędzy BOJNY, a UŻYTKOWNIKIEM niebędącym KONSUMENTEM lub PRZEDSIĘBIORCĄ O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę BOJNY.
- W odniesieniu do UŻYTKOWNIKÓW niebędących KONSUMENTAMI lub PRZEDSIĘBIORCAMI O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA BOJNY może dokonać zmiany REGULAMINU w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia 11.01.2022 r.
- Umowy zawierane przez BOJNY zawierane są w języku polskim.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail podany przez UŻYTKOWNIKA.
- Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie UZYTKOWNIKOWI istotnych postanowień zawieranej UMOWY WYPOŻYCZENIA następuje poprzez przesłanie UŻYTKOWNIKOWI wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego ZAMÓWIENIA. Treść UMOWY SPRZEDAŻY jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym PLATFORMY.
- BOJNY zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcjonalności lub usług na podstawie UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. Korzystanie z Usług Elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak ich rozpowszechnienie, utrata lub uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione.
- Treść REGULAMINU jest dostępna dla UŻYTKOWNIKÓW bezpłatnie pod następującym adresem URL: https://bojny.pl/regulamin
- BOJNY informuje, że korzystanie z PLATFORMY za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie ZAMÓWIENIA, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta UŻYTKOWNIK.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym REGULAMINIE zastosowanie znajdują właściwe przepisy powszechnie obowiązujące prawa polskie